四川成都市金牛区秉持用户思维，以企业需求为导向，多元化开展“蓉易见”系列活动，让企业站稳“C”位
中国改革报改革网 高寒
为进一步优化营商环境沟通机制和监督机制，积极构建“亲清”政商关系，今年以来，四川省成都市金牛区秉持用户思维，以企业需求为导向，牢牢树立“企业家C位”理念，举行多场12345“蓉易见”系列活动，灵活运用座谈会、开直播、送政策等方式，多元化加强政企沟通，全方位推介资源要素，构建高效卓越的亲商助企服务体系，从线下到线上、从窗口到指尖，聆听企业群众诉求，竭力出谋划策，实现小事项即商即办、要素资源当面对接、疑难杂症绝不妥协。一次次创新和突破，让政企沟通不断“播种开花”，让企业群众感受到高效温暖体验。
“金商茶叙”：政企沟通“面对面”助力企业发展无忧愁
10月10日，金牛区第三季度“蓉易见——金商茶叙·秋实”企业座谈会如期举行，会议邀请了26家民营企业与金牛区政府相关部门和街道负责人“面对面”沟通、“心贴心”交谈。
“把群众呼声作为第一信号、企业需求作为第一选择”，是“金商茶叙”企业座谈会的宗旨。此次会议围绕企业关注的人才优惠、住房公积金惠企、中小微企业普惠金融等政策进行宣讲，对企业诉求和问题展开讨论，面对面为企业出谋划策、解决难题。
“当天的会议共收集企业诉求43条，与会部门结合自身职能，针对性解读相关政策、主动推介发展资源、现场解答提问和诉求。这种政、企、银三方面对面沟通交流，精准高效地解决了企业诉求，不仅有速度，更彰显政府为民服务的温度。”金牛区相关负责人说。
“金牛区有良好的区位条件，尊商亲商重商社会氛围浓厚，营商环境日益优越，对我们公司的发展给予了很大的帮助，让我们倍感温暖。”四川竹子汽车新零售有限公司财务负责人吴桂鑫说。
据了解，金牛区着力构建线上“键对键”连线沟通、线下“面对面”座谈交流的有益互补、双位推进政企沟通服务体系。线上创新构建“企业有困难，直接找领导”——“亲清在线”政企“蓉易见”连线服务机制，面向辖区企业公布政府区长、副区长、涉企服务部门以及街道负责人联系电话，24小时开机，政企“直接连线”“一键直达”，让企业能够随时随地找到政府领导。线下持续优化提升“金商茶叙”活动方案，常态化举办“蓉易见·金商茶叙”系列主题活动，及时收集和解决企业急难愁盼。据统计，今年以来，金牛区累计组织“蓉易见·金商茶叙”系列活动70余场，发放企业服务联系卡4000余份，走访企业1000余家，各种渠道快速解决企业急难问题7万余件。
产业会客厅：打造链业“会客厅”建产学研融共享空间
今年7月，金牛区产业会客厅系列活动——轨道交通产业链“产学研融”供需对接会成功举办，金牛区委人才办、成都市轨道交通产业协会、相关院校、企业等近30家单位参加。
“构筑共享空间，整合多方资源”是与会嘉宾的共同关注点。在交流会上，轨道交通产业专家、企业代表就各自单位研发方向、供给需求、企业优势、服务能力等做了深入交流。
“产学研融”协同发展，离不开政府的引导支持。金牛区经信局向与会企业发布《金牛区2023年6—9月政府投资机会清单》《金牛区轨道交通科技创新平台清单》和《金牛区轨道交通检验检测认证服务能力清单》，力促更高质量的产业链合作、更生态化的共创。
据了解，今年以来，金牛区还举办了以“智造赋能创引未来”和“智慧金牛”为主题的产业会客厅供需对接会，打造共创共享空间，充分发挥链主及龙头企业的主引擎“带动力”。
“今后，金牛区将常态化召开‘会客厅’供需对接会，为区域创新业态及创投生态持续提供发展机遇，为区属产业链重点企业创造新的市场增量空间。”金牛区相关负责人说。
值得一提的是，金牛区还开展送政策送法律，联合组建“问需团”当好法律护航小助手，为企业解读相关法律法规，并现场解答企业代表的关切问题。
目前，金牛区通过定期开展“新办企业座谈会”“营商环境金讲堂”“送政策、送法律、送服务”等活动，固化形成常态化政策宣讲、法律助企机制，累计开展人才培训、法律法规宣讲30余次，服务1000余人次。
郭达直播间：开设税务“直播间”为企业线上政策带货
为让“政策找人”搭上数字“流量密码”，金牛区税务局创新拓展“互联网+税务”的税宣方式，打造“郭达直播间”，让税务干部化身税费政策“带货”主播，准时在线“兜售”税费政策“干货”，将惠企政策从“云端”直达“掌端”，让便民办税春风传递满满“幸福税感”。
“我是个体工商户，请问个体工商户的免税额度是多少？”
“个人代开发票是否可以享受10万元免征的政策？”
……
在纳税人缴费人发来的一条条弹幕下，金牛区“郭达直播间”里的评论、留言和点赞声络绎不绝。两位“税务主播”面带微笑、耐心答疑，为辖区内的纳税人缴费人带来了云直播、秒送达、解疑难的“空中税务课堂”体验。
今年以来，金牛税务持续深耕“郭达直播间”纳税服务品牌，已累计开播30次，惠及6万余名纳税人缴费，咨询答疑700余次。
据介绍，金牛区税务局依托线上线下多渠道获取纳税人涉税诉求，聚焦行业属性、经营情况、需求变化等不同情况，组建政策专家团队对高频业务、疑难问题制作办税指引，通过征纳互动平台、12366热线、新闻媒体、上门辅导等“云端讲解＋面对面辅导”的方式，为企业提供“量体裁衣”的个性化政策宣传辅导服务。
金牛区行政审批局相关负责人说：“下一步，金牛区将聚焦产业建圈强链、重大项目招引以及惠企政策宣讲解读等，搭建更多面对面政企、企企沟通交流平台，帮助企业更好地解决生产经营中的问题诉求，持续提升市场主体获得感和满意度。”
（责任编辑：何欣）
